أتمتة واتساب للأعمال عبر WhatsApp Business API
واتساب هو القناة الأولى التي يتواصل بها العميل في السعودية، لكن الرد اليدوي على كل رسالة يستهلك الوقت ويضيّع عملاء في أوقات الذروة أو خارج الدوام.
نربط رقم نشاطك بواجهة واتساب الرسمية للأعمال، ونبني ردوداً تلقائية وقوائم خيارات، ونرسل إشعارات الطلبات والمواعيد تلقائياً، مع ربط المحادثات بنظامك أو جدول بياناتك.
المزايا والإمكانات الممكن تطويرها
- رد تلقائي وقوائم خيارات للأسئلة المتكررة
- إشعارات تلقائية لتأكيد الطلب والموعد والشحن
- تحويل المحادثة لموظف عند الحاجة
- ربط الرسائل بنظام CRM أو جدول Google
- تقارير بعدد المحادثات وأوقات الرد
- قوالب رسائل معتمدة من واتساب
أمثلة على الاستخدامات التجارية
- مركز صيانة يرسل تذكيراً بالموعد وتأكيد استلام السيارة
- متجر يرسل حالة الطلب والشحن تلقائياً
- سطحة ترد آلياً بطلب الموقع ونوع السيارة خارج الدوام
- عيادة تؤكد المواعيد وتقلل نسبة الغياب
أمثلة توضيحية لأنواع المشاريع التي يمكن تنفيذها بهذه الخدمة.
التقنيات المناسبة
خيارات تقنية شائعة لهذا النوع من المشاريع، ويتحدد الاختيار النهائي حسب المتطلبات والميزانية.
- WhatsApp Business API
- Node.js
- n8n
- Webhooks
- AI APIs
خطوات العمل
- 1
دراسة المتطلبات
نفهم نشاطك وأهدافك والمستخدمين، ونحدد نطاق العمل والأولويات بوضوح.
- 2
التصميم
نصمم الواجهات وتجربة الاستخدام ونراجعها معك قبل كتابة الكود.
- 3
التطوير
نبرمج على مراحل قصيرة ونشاركك نسخة تجريبية تتابع عليها التقدم.
- 4
الاختبار
نختبر الوظائف والأداء والأمان على الأجهزة المختلفة قبل الإطلاق.
- 5
الإطلاق والدعم
ننشر المشروع ونسلّمك الصلاحيات، ونقدم الدعم الفني بعد الإطلاق.
أسئلة شائعة عن أتمتة واتساب للأعمال
هل أستخدم نفس رقمي الحالي؟
يمكن ذلك غالباً، لكن الرقم المربوط بالواجهة الرسمية لا يعمل على تطبيق واتساب العادي في نفس الوقت، ونوضح لك الخيارات قبل الربط.
هل توجد رسوم من واتساب؟
نعم، تحتسب Meta رسوماً على بعض أنواع المحادثات حسب سياستها، وتُدفع لها مباشرة أو لمزود الخدمة.
هل يمكن إرسال رسائل جماعية للعملاء؟
يمكن إرسال رسائل معتمدة للعملاء الذين وافقوا على استقبالها فقط، وفق سياسات واتساب، لتجنب حظر الرقم.
خدمات مرتبطة
جميع خدمات البرمجةروبوتات المحادثة وخدمة العملاء
روبوت محادثة يرد على العملاء على مدار الساعة ويحوّل الحالات المعقدة لموظف.
يبدأ من 2,500 ر.ساكتشف الخدمةأنظمة الأتمتة وربط الخدمات
أتمتة المهام المتكررة وربط الأنظمة لنقل البيانات تلقائيًا بينها.
يبدأ من 1,500 ر.ساكتشف الخدمةتطوير أنظمة إدارة العملاء CRM
أنظمة لتنظيم بيانات العملاء والمبيعات والطلبات ومتابعة فرق العمل.
يبدأ من 5,000 ر.ساكتشف الخدمة
عندك فكرة مشروع برمجي؟
أخبرنا بفكرتك واحتياجك، ونرد عليك بتصور مبدئي للحل المناسب وعرض سعر واضح دون أي التزام.