تطوير أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM
عندما تُدار بيانات العملاء في ملفات Excel ومحادثات واتساب متفرقة، تضيع المتابعات وتتأخر الردود ويصعب معرفة أي موظف يتابع أي عميل. نظام CRM يجمع كل ذلك في مكان واحد.
نبني نظامًا يناسب طريقة بيعك أنت، بمراحل مبيعات تعكس واقع عملك، بدل إجبار فريقك على التأقلم مع نظام عام مليء بخصائص لا يحتاجها.
المزايا والإمكانات الممكن تطويرها
- ملف موحد لكل عميل يضم بياناته وتاريخ تعاملاته
- مراحل مبيعات مرئية بنظام السحب والإفلات
- مهام وتذكيرات بالمتابعة لكل موظف
- استقبال العملاء المحتملين تلقائيًا من الموقع والإعلانات
- تقارير أداء المبيعات لكل موظف وفترة
- صلاحيات تحدد ما يراه كل مستخدم
أمثلة على الاستخدامات التجارية
- شركة عقارية تتابع المهتمين بكل مشروع
- وكالة خدمات تدير عروض الأسعار حتى التعاقد
- مركز تدريب يتابع المسجلين المحتملين
- شركة توريد تتابع عملاءها من الشركات
أمثلة توضيحية لأنواع المشاريع التي يمكن تنفيذها بهذه الخدمة.
التقنيات المناسبة
خيارات تقنية شائعة لهذا النوع من المشاريع، ويتحدد الاختيار النهائي حسب المتطلبات والميزانية.
- Next.js
- PostgreSQL
- Node.js
- REST API
- Webhooks
خطوات العمل
- 1
دراسة المتطلبات
نفهم نشاطك وأهدافك والمستخدمين، ونحدد نطاق العمل والأولويات بوضوح.
- 2
التصميم
نصمم الواجهات وتجربة الاستخدام ونراجعها معك قبل كتابة الكود.
- 3
التطوير
نبرمج على مراحل قصيرة ونشاركك نسخة تجريبية تتابع عليها التقدم.
- 4
الاختبار
نختبر الوظائف والأداء والأمان على الأجهزة المختلفة قبل الإطلاق.
- 5
الإطلاق والدعم
ننشر المشروع ونسلّمك الصلاحيات، ونقدم الدعم الفني بعد الإطلاق.
أسئلة شائعة عن تطوير أنظمة إدارة العملاء CRM
لماذا نظام مخصص بدل CRM جاهز؟
الأنظمة الجاهزة مناسبة لكثير من الحالات. يصبح النظام المخصص أفضل عندما تحتاج سير عمل خاصًا أو تكاملًا مع أنظمتك أو تريد تجنب رسوم لكل مستخدم.
هل يمكن نقل بيانات العملاء الحالية؟
نعم، نستورد البيانات من Excel أو من النظام السابق بعد تنظيفها وتوحيد صيغتها.
هل يمكن ربطه بواتساب؟
يمكن الربط عبر WhatsApp Business API لتسجيل المحادثات أو إرسال إشعارات، وفق شروط Meta.
خدمات مرتبطة
جميع خدمات البرمجةبرمجة أنظمة إدارة الشركات
برامج مخصصة لإدارة الموظفين والعمليات والطلبات والمخزون وسير العمل.
اكتشف الخدمةأنظمة الأتمتة وربط الخدمات
أتمتة المهام المتكررة وربط الأنظمة لنقل البيانات تلقائيًا بينها.
اكتشف الخدمةأدوات تتبع التحويلات والعملاء المحتملين
تتبع كل اتصال وطلب حتى مصدره، وجمع العملاء المحتملين في مكان واحد.
اكتشف الخدمة
عندك فكرة مشروع برمجي؟
أخبرنا بفكرتك واحتياجك، ونرد عليك بتصور مبدئي للحل المناسب وعرض سعر واضح دون أي التزام.