7 أخطاء في مواقع الورش ومراكز الصيانة تضيع عليك العملاء

صممنا عشرات المواقع لورش ومراكز صيانة السيارات، ونرى نفس الأخطاء تتكرر في مواقع كثيرة. كل خطأ منها قد يكلفك اتصالاً، ومع الوقت تتحول إلى عدد كبير من العملاء الضائعين.

1. رقم الاتصال مخفي أو في أسفل الصفحة

العميل لا يبحث عن الرقم. ضعه في أعلى الصفحة، واجعل زر الاتصال وواتساب ظاهرين دائماً على الجوال.

2. لا يوضح تخصصك

«صيانة جميع السيارات» لا تقنع صاحب سيارة ألمانية يبحث عن مختص. إذا كنت تتميز في ماركات أو أعطال معينة، اذكرها بوضوح واجعل لها صفحات.

3. بطيء على الجوال

أغلب زوارك يفتحون الموقع من الجوال، وكثير منهم يغادر إذا تأخر التحميل. الصور الضخمة والإضافات غير الضرورية أكثر أسباب البطء.

4. لا يذكر الموقع أو نطاق الخدمة

للورشة الثابتة: العنوان والخريطة وساعات العمل. وللمتنقلة: الأحياء التي تصل إليها. غياب هذه المعلومة يجعل العميل يتصل بغيرك ليتأكد.

5. لا صور حقيقية

صور الورشة والفنيين والأعمال الحقيقية تبني ثقة أكبر بكثير من الصور الجاهزة من الإنترنت.

6. لا يجيب على الأسئلة المتكررة

هل تفحصون قبل الإصلاح؟ هل يوجد ضمان؟ هل تخبرون العميل بالتكلفة أولاً؟ أجب عنها في الموقع، فهي ما يتردد فيه العميل قبل الاتصال.

7. لا يوجد ما يقيس النتائج

بدون تتبع، لا تعرف كم شخصاً زار الموقع وكم منهم اتصل، فلا تعرف ما الذي ينجح. ربط Google Analytics وتتبع ضغطات الاتصال وواتساب خطوة بسيطة تغير طريقة قراراتك.